авод, одно из самых популярных мест.

о, зависит от рассадки, но никогда не было такого, чтобы сильно долго приходилось ждать. Кальянщик всегда советует какой лучше кальян сделать и, если просишь что-то придумать по вкусу, то придумают. Персонал относится к клиенту доброжелательно. Если заказываешь коктейли, то приходится подождать, а обычный напиток принесут быстро.

уверенностью могу сказать что это место для меня номер один! Отдельное внимание хочу уделить ребятам хозяевам, так как при всех спорных ситуациях всегда все решается в пользу гостя!

ала, лично меня это напрягает в заведениях данного формата…
Это прекрасное сочетание… персонал легкий и внимательный а кухня на уровне ресторана 5 звёзд…
Надеюсь им удасться сохранить эту душевную атмосферу… я уже второй месяц езжу в это место покурить кальян, вкусно покушать и расслабиться… поболтать с полюбившимися мне ребятами… это заведение подходит и для шумных компаний и для тихих посиделок с подругой… ну и как я люблю просто посидеть в одиночестве в наушниках за просимом обучающих видео… даже для свиданий это заведение более, чем подходящее…
если говорить о кальянах то здесь лучшее место в Москве по качеству данной услуги…
многие мои друзья уже стали посетителями этого заведения…
Оно нравится всем!!!

рочих аспектов, которые бросаются в глаза с первого взгляда, но на которые можно не обращать внимания при желании. К сожалению, произошла ситуация после которой мы больше туда не вернёмся. Произошло все случайно, когда моя подруга нечаянно уронила кальян. Как выяснилось после, такая ситуация случалась почти с каждым, в том числе с самими сотрудниками. Но такого отношения мы не ожидали и даже не могли о нем подумать. Разумеется, Дымзавод предложил нам возместить ущерб прожжённой подушки от дивана, которую, надо заметить, заменили в течении 5 минут, ведь это базовая ситуация в кальянной. Мы, разумеется, не противились оплате, но то, с какими лицами учредители носились с этой несчастной подушкой, какой движ начался вокруг, что стало понятно дизайн для них важнее сервиса и отношения к постоянным клиентам. Каждый, посчитал нужным покряхтеть, повздыхать, отчитать нас и прокомментировать эту ситуацию. Никто из персонала не счёл нужным поинтересоваться нанесла ли эта ситуация нам ущерб. А она нанесла, итогом стало прожженное углём дорогое платье. На выходе нас поджидал менеджер, которая потребовала компенсировать ущерб наличными. Не буду цитировать ее высказывания, так как я уже говорила ранее — сервис не их конёк. Любезно отделались переводом на ЛИЧНУЮ КАРТУ (!) Сбербанка администратора. Удобно! Все для гостей!
Такая ситуация может произойти с каждым, но в Дымзаводе будьте готовы к острому негативу.

Андрей, теряй клиентов дальше

аведение)
Единственный и огромный плюс данного заведения это администратор, к сожалению, бейджика не было, имени не знаю (блондинка), если руководству интересно, то событие было 23.12.2019 в районе 11 часов вечера.
Видимо, девушка не была готова к такой ситуации, но альтернатива оплаты меня не удовлетворила.
Причина, почему нельзя оплатить картой (не работай интернет), я все понимаю, но почему в заведениях Москвы так часто не работает интернет.
Все пытаются заработать, это понятно, никто не хочет платить большие Налоги, это тоже понятно, но это не проблема КЛИЕНТА.
Подводя итоги скажу, что счёт мы пытались оплатить 40 минут, пока длился весь этот цирк, в данное заведения я больше не вернусь, не смотря на то что безумно очаровательная администраторша

но у нас были завышенные ожидания, но, после того, как нам принесли заказ — понимаешь, что уровень обслуживания уж точно не «премиальной» кальянной.
Для меня самое главное в кальянной — это вкусный чай и приятный кальян. Начну с чая! Чайная карта не особо большая, но это не критично, если бы горячий напиток реально был бы хорошим! Выбрали чай с манго, и были очень удивлены, что через пару минут нам уже принесли чайничек! Оказывается чай с манго — это обычный кипяток с пакетированным чаем!!! Вы серьезно?! За 500р в «премиальной» кальянной предлагаете чай из пакетиков?!? Вы хотя бы написали бы об этом в меню. Ну хорошо, после этого официант нам подсказал, что из всей чайной карты, только 2 чая завариваются «облепиховый» его мы заказали, и малиновый. Он стоит на 100р дороже, но хотя бы хоть как-то пить можно, но все равно далек от того, чтобы считать его достойным. Лично мое мнение — сделайте Вы цену выше, пусть будет 1000р, но делайте нормальный чай!
Так же, огорчились отсутствием лицензии на алкоголь, так как начитавшись отзывы — наши девушки хотели попробовать крутые коктейли…
Насчет кальяна. Заказали на фрукте, и попросили забить по лайту, между легким и средним, но ближе к легкому, так как привыкли курить не крепкие кальяны, а именно приятные по вкусу. Изъявили желание получить на ананасе, но в наличии остались только гранаты и грейпфруты. Ну это не так важно, какой фрукт, в общем выбрали грейпфрут. Здесь получилась ситуация, прямо противоположная с чаем — несли уж очень долго (минут 20—30). Да, если бы кальян был отличным — то мы бы поняли, почему его так долго делали. Но, к сожалению и тут наши ожидания не оправдались… Честно сказать, никто из нас не почувствовал приятный вкус кальяна, да и к тому же он оказался достаточно крепким, что девушкам вообще не зашел! По сути — получился обычный кальян, как будто сделан не на фрукте, а на чаше.
Я не говорю, что он плохой, просто мы, заказывая кальян в «премиальной» кальянной на фрукте, где работают «Топовые» кальянщики, рассчитывали получить хотя бы что-то похожее на приятный легкий вкус. В итоге получили просто обычный кальян, который можно по сути в любом месте Мск покурить…
Конечно, может слишком придираемся, но в Вашем меню, к сожалению, не увидели какого-нибудь «специального предложения», где был бы кальян не только на фрукте, но и с различными дополнениями (молоко/сок в колбе, нарезка фруктов, конфет около чаши, различные добавки и т.п.). Да, пусть он был бы дороже, но зато это именно тот кальян, за которым захочется возвращаться (попробуйте у Ваших соседей за 3р кальян, поймете о чем я).

енить его качество. У ресторана есть парковка, для тех, кто приедет на машине, это удобно.